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Die TUI Suisse hat im Rahmen der kontinuierlichen Überprüfung der Unternehmens- und Markenstrategie wichtige organisatorische Entscheide gefällt: Die Kompetenz im Touroperating wird konzentriert, die Distribution noch stärker auf Kundennähe getrimmt und die Verkaufsstelle in Genf geschlossen. Die Veränderungen berücksichtigen die strategische Ausrichtung und optimieren die Prozesse. Sie dienen auch der kurz- und mittelfristigen Sicherung der Umsatz- und Ertragsziele. Das abwartende Buchungsverhalten der Kunden nach den jüngsten Ereignissen in den USA und die Verunsicherung um die Weiterführung der Swissair, haben dabei nur noch am Rande eine Rolle gespielt.
Konzentration der Kompetenz im Touroperating
Das Product Management sowie die Sales Center der Veranstaltermarken Imholz und TUI Schöne Ferien! werden unter der Leitung von Manuela Stettler an der Birmensdorfer-/ Weststrasse in Zürich zusammengeführt. Die neue Organisation bietet die Möglichkeit, das Angebot der beiden Handelsmarken je nach Kundenbedürfnis zu optimieren, den Markenauftritt
konsequent zu differenzieren und die Kapazitäten der Sales Center vollumfänglich zu nutzen. Caroline Bleiker, welche die heutige starke Markenposition von TUI Schöne Ferien! und Robinson massgeblich mitgeprägt hat, wird das Unternehmen auf eigenen Wunsch verlassen.
Sämtliche verkaufsunterstützenden und logistischen Tätigkeiten werden zukünftig durch Marta Di Girolamo verantwortet. Neben dem Bereich Retailer Sales (Betreuung der Vertriebspartner) führt Di Girolamo neu den Sales Service Beach, den Sales Service Cities und die TO-Logistics. Der neu geschaffene Bereich Sales & Operations ist
markenübergreifend für die Standardisierung der Verkaufsprozesse und die Qualität in der Abwicklung der Reservierungen zuständig.
Die Einheit Sales Service Beach wird neu durch Barbara Schorro geführt. Susy Malic, die bisherige Leiterin, übernimmt in der neuen Struktur die fachliche Verantwortung für die Sales Service Aufgaben Packages und Individual Tours. Gleichzeitig wird sie Mitglied der Projektgruppe, welche die Überführung der Angebote "Americas/Oceania" auf die TUI Systeme vorbereiten wird.
Verstärkter Marktauftritt in der Romandie - Sales Center Genève schliesst
Mit der Einführung der neuen Prozesse und IT-Systeme wurden in den letzten Jahren einerseits die für die Kunden und Reisebüros direkt spürbaren Marketing-Massnahmen verstärkt und andererseits die logistischen Prozesse laufend optimiert und angepasst. Die physische Präsenz mit Vertriebspartnern und eigenen Reisebüros in der Romandie ist entscheidend; verkaufsunterstützenden Aufgaben können heute Standort unabhängig ausgeführt werden. Dies erfordert eine Neuausrichtung. TUI Suisse setzt zukünftig auf einen stärkeren Marktauftritt und verzichtet auf die Weiterführung einer eigenen Verkaufsstelle. Die Massnahme, welche im Januar 2002 umgesetzt wird, fordert eine Personalanpassung von 14 Mitarbeitenden. Sie werden bis zum Antritt einer neuen Stelle ab sofort betreut und bei der Suche nach einer beruflichen Tätigkeit innerhalb und ausserhalb der TUI Suisse unterstützt.
Die Angebote von Imholz, TUI Schöne Ferien! und Vögele Reisen können in der französisch-sprachigen Schweiz in 15 Imholz Reisebüros und über 280 unabhängigen Reisebüros gebucht werden. Die Charterflüge ab Genf werden weitergeführt; Betreuung der Gäste durch ein Team an der Flughafenstation in Genève-Cointrin ist auch in Zukunft sichergestellt.
Die Vertriebspartner in der Romandie werden nach wie vor und uneingeschränkt durch Irène Ruffet betreut. Catherine Surbeck, die heutige Leiterin des Sales Center Genève, nimmt die Marketing- und Verkaufsinteressen der Romandie auch zukünftig in Genf wahr. Die Dienstleistungen des Veranstalters für die Reisebüros in der Romandie werden durch die Mitarbeitenden in Zürich sichergestellt.
Vertriebsorientiert und kundennah in Marketing & Distribution
Das Marketing unter der Führung von Franziska Wehrle wechselt aus dem Touroperating in die Geschäftseinheit Marketing & Distribution. Diese wird vom Mitglied der Geschäftsleitung, Rainer Schenkel, geführt.
Der bisherige und Leiter Special Tours & New Media, Beat Blaser, plant ab Anfang 2002 einen Arbeitseinsatz im Ausland und wird gleichzeitig ein MBA-Studium absolvieren. Blaser hat den heutigen Internetauftritt der TUI Suisse und der Veranstaltermarken Imholz, TUI Schöne Ferien! und Vögele Reisen wesentlich mitgestaltet. Die ihm bis anhin unterstellten Abteilungen werden neu zugeordnet: Der Bereich New Media wird dem Marketing zugeordnet. Das Team Special Tours von Romy Obrist wird im Touroperating angesiedelt.
"Mit diesen Schritten haben wir die Weichen für die nächste Zukunft gestellt." kommentiert Martin Wittwer, Chief Executive Officer von TUI Suisse, die Veränderungen. Die neue Organisation tritt per 1. November 2001 in Kraft.
Weitere Medienauskünfte erteilt:
Roland Schmid, Chief of Staff - Corporate Communications
Tel 01/455 42 32; Fax 01/455 40 80;
E-mail: roland.schmid@tui.ch
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