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Rund sechs Prozent des Umsatzes der TUI
Suisse wird heute über Internet gebucht. Das jährliche
Wachstum beträgt durchschnittlich rund 20 Prozent. Um die
Bedürfnisse heute und in Zukunft zu erfüllen, hat TUI Suisse
die Online-Plattform erweitert und die Funktionen
verbessert. Ab sofort sind die Angebote von 1-2-FLY, der
Preisbrechermarke von TUI Suisse, auf TUI.com buchbar. Die
Navigation, die Schnelligkeit und der einfache
Buchungsablauf sind weitere Vorzüge der Webseite. TUI Suisse
kombiniert auf ihrem Reiseportal in einzigartiger Weise die
Vorzüge der zeit- und ortsunabhängigen Buchung mit der
Beratungs- und Servicequalität der stationären Reisebüros.
TUI Suisse investiert kontinuierlich in
den Ausbau der Schweizer Seite des umfassenden europäischen
TUI Reiseportals
www.TUI.com. Nebst den
Reisen der Veranstaltermarken TUI, Flex Travel (Flug),
Vögele Reisen und ROBINSON Club sind neu ab sofort die
Angebote von 1-2-FLY online buchbar. Für Vögele Reisen wurde
ein eigener Webauftritt im Vögele Reisen-Design unter
www.voegele-reisen.ch
realisiert. Ferieninteressierte Kunden können neben
Arrangements über TUI.com auch die Reisebausteine „Flüge“
und „Hotels“ nach ihren Wünschen kombinieren.
www.TUI.com: Schnell und
kundenfreundlich im Auftritt
Die klare Designsprache und das eindeutige
Navigationskonzept machen die Online-Ferienbuchung auf
TUI.com zum Kinderspiel. Der Besucher des Reiseportals wird
benutzerfreundlich bei jedem einzelnen Schritt bis zum
Abschluss der Buchung unterstützt. „Die Struktur von TUI.com
orientiert sich an den heutigen Kundenbedürfnissen“, sagt
Markus Wyler, Leiter eCommerce von TUI Suisse. Mit der
übersichtlich gestalteten TUI.com-Plattform erfüllt TUI
Suisse hohe Ansprüche bezüglich Navigation, Schnelligkeit
der Suche und Einfachheit des Buchungsablaufs.
TUI Internet Travelshop: Hohe Effizienz
und Schnelligkeit dank neuer Technik
Die technische Abwicklung der Reservierung (Fulfillment)
wird durch den im Mai 2007 eröffneten Internet Travelshop
übernommen. Dieser steht den Kunden auch für Auskünfte und
Tipps, welche die Reise betreffen, telefonisch zur
Verfügung. Der hohe Automatisierungsgrad im Mid-/Back-Office
ist einzigartig und basiert auf neuen technischen Lösungen.
Dank einer eigens entwickelten Schnittstelle werden die
Adressdaten der Kunden automatisch in Umbrella importiert,
und mit den touristischen Buchungsdaten aus Cets (CRS) zu
einem fertigen Kundendossier gebündelt.
TUI ReiseCenter: Webauftritt erneuert –
Funktionalitäten erweitert
Alle rund 70 TUI ReiseCenter verfügen über eigene Webseiten.
Damit stehen den Kunden während 24 Stunden interessante
Informationen zu den Themen Reisen und Ferien zur Verfügung.
Ausserdem enthalten die Webseiten nützliche Angaben rund um
die Filialen und einen Bereich, in dem sich die Mitarbeiter
persönlich vorstellen. Die Online-Kunden werden zur Buchung
direkt auf das Portal TUI.com geleitet. Dort können sie alle
Angebote aus der gesamten World of TUI Palette buchen. Den
Weg zu den Filialseiten (z.B.
www.tuiduebendorf.ch)
findet man bequem auf der Hauptseite von TUI.com oder von
der übergeordeten Seite
www.tuireisecenter.ch. Die
Seite von der neu eröffneten TUI Premium Travel-Reisebüro
lautet
www.tuipremium.ch.
Nebst den eigenen Filialen sind rund 200
unabhängige Reisebüros TUI-Internet-Vertriebspartner. Die
Kunden buchen einerseits über die Webseite der unabhängigen
Reisebüros ihre Ferien online und zeitunabhängig bei TUI
ein. Für die Abwicklung der Buchung und die Auslieferung der
Reisedokumente ist das gewählte Reisebüro verantwortlich.
Andererseits kann ein Kunde, der sein Arrangement auf
TUI.com bucht, auch eine Filiale oder ein unabhängiges
Reisebüro für die Buchung, das Inkasso und die
Dokumentenabgabe auswählen.
Internet als Vertriebskanal strategisch
wichtig
TUI Suisse setzt beim Vertrieb weiterhin auf die beiden
Pfeiler stationäre Reisebüros und Internet. Die Vorzüge der
zeit- und ortsungebundenen Buchung über Internet und der
Beratungs- und Servicequalität des stationären Vertriebs
werden ideal kombiniert. Der Umsatz wächst in beiden
Vertriebskanälen an. Der Umsatzanteil von Internetbuchungen
hat sich im vergangenen Jahr verdoppelt und beläuft sich
insgesamt auf rund sechs Prozent des Veranstalterumsatzes.
TUI Suisse investiert weiter in den Ausbau eines umfassenden
TUI Reiseportals und in verschiedene Marketingaktivitäten
rund um das Reiseportal
www.TUI.com. Ein erster
Schritt ist bereits getan: Der Schriftzug TUI.com auf dem
Rücken der Trikots der FCZ-Spieler sorgt schon heute für
hohe Beachtung.
*)TUI Suisse ist ein Unternehmen der World
of TUI (TUI AG) mit den Veranstaltermarken TUI, Flex Travel,
Vögele Reisen und 1-2-FLY. Exklusiv in der Schweiz vertreibt
TUI Suisse die Angebote der führenden Clubmarken von
ROBINSON Club und MAGIC LIFE Club. Das Vertriebsnetz umfasst
71 eigene Reisebüros (TUI ReiseCenter und TUI Agence de
voyages).
www.tui-suisse.com
Weitere Medienauskünfte erteilt:
Roland Schmid, Chief of Staff - Corporate Communications
Tel 044/455 42 32; Fax 044/455 40 80
E-mail: roland.schmid@tui.ch
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