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Bereits über 1'200 Gäste
zurückgekehrt // Ferienabreisen wieder normal
TUI Suisse schliesst die
Rückholaktion für Gäste aus den Charterflug-Ferienorten am
Donnerstagmorgen ab. Von den rund 1'300 Gästen, die seit dem
letzten Samstag festsassen, sind bis Mittwochmittag bereits
über 1'200 nach Hause zurückgekehrt. Für die Rückholung der
gestrandeten Gäste waren in Zusammenarbeit mit der World of
TUI am Dienstag und Mittwoch rund 24 Flugzeuge und mehrere
Busse unterwegs. Durch die zunehmende Normalisierung des
weltweiten Flugbetriebs ist die Rückreise der Gäste aus
Übersee, welche auf Linienflügen gebucht sind, gut in Gang
gekommen. Wegen der beschränkten Kapazitäten kann es jedoch
noch ein paar Tage dauern bis alle Kunden aus Übersee
zuhause sein werden. Die Ferienabreisen für gebuchte Kunden
laufen wieder normal.
Empfehlung an Kunden an den
Ferienorten - Rückreise
Kunden, welche
wegen der Unregelmässigkeiten im Flugverkehr noch
nicht zurückreisen konnten, wenden sich vor Ort an
die zuständige Reiseleitung oder die lokale
Vertretung (Agentur). Die Kontaktdaten findet man in
den Reiseunterlagen oder im gebuchten Hotel (InfoTafel,
InfoOrdner). Grundsätzlich gehen allfällige
Mehrkosten im Zusammenhang mit diesem Ereignis
höherer Gewalt zulasten der Reisenden. Bei Fragen
steht den Kunden nach der Reise der Kundenservice
des gebuchten Veranstalters zur Verfügung.
Zusammen mit unseren Vertretungen im
Ausland unternehmen wir alles, um die Gäste auf den
nächstmöglichen Flug zu buchen. Wir raten den Kunden, welche
einen Linienflug gebucht haben, sich trotzdem auch direkt
mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen, um sich
nach einer Rückflugmöglichkeit zu erkundigen.
Kundenservice – Hinweis für
die betroffenen Kunden
Aus Kulanz hat
TUI Suisse den Pauschalreisenden, welche an ihren
Ferienorten auf die Rückreise warteten, die Kosten
für die zusätzlichen Nächte erlassen. Bei
kundendienstlichen Fragen empfehlen wir den Kunden,
sich nach der Reise an ihre Buchungsstelle zu
wenden.
Ferienflieger haben wieder ab
An den Flughäfen Zürich, Basel-Mulhouse und
Friedrichshafen sind seit der Aufhebung der Luftraumsperre
bereits 18 Ferienflieger gestartet. Die gebuchten Gäste
haben in Antalya, Malaga, Mallorca, Punta Cana, Zypern, auf
den Kanarischen Inseln, am Roten Meer oder in Punta Cana
ihre Ferien wie geplant angetreten. Die Abreisen erfolgen
seit Mittwochmorgen wiederum mehrheitlich planmässig,
vereinzelt sind Verspätungen noch möglich.
Bei Fragen stehen an den Flughäfen Zürich
und Basel-Mulhouse die Schalter der World of TUI zur
Verfügung. Zürich Tel 043 816 35 28; Basel-Mulhouse Tel 061
325 28 53. Es ist zusätzlich nach wie vor nützlich, die
Webseiten der Fluggesellschaften oder Flughäfen zu
konsultieren:
www.flughafen-zuerich.ch,
|
www.euroairport.ch, |
www.gva.ch |www.fly-away.de
(Friedrichshafen) |
www.flughafen-stuttgart.de
|www.muenchen-flughafen.de
Hotline ausserhalb
der Bürozeiten
Ausserhalb der ordentlichen Bürozeiten steht den Gästen
weiterhin die Hotline 044 455 44 44 zur Verfügung.
TUI Suisse ist ein Unternehmen der TUI
Travel PLC und der World of TUI mit den Veranstaltermarken
TUI, Flex Travel, Vögele Reisen und 1-2-FLY. Exklusiv in der
Schweiz vertreibt TUI Suisse die Angebote der führenden
Clubmarken von ROBINSON Club und MAGIC LIFE Club sowie die
Studien- und Erlebnisreisen der Marken Gebeco Länder
erleben, Dr. Tigges und goXplore. Das Vertriebsnetz umfasst
rund 70 eigene Reisebüros (TUI ReiseCenter und TUI Agence de
voyages).
TUI Reiseportal:
www.tui.ch
TUI Reisebüros:
www.tuireisecenter.ch
Unternehmen:
www.tui-suisse.com
Roland Schmid, Corporate Communications Officer
Tel 044/455 42 32; Fax 044/455 40 80
E-mail:
roland.schmid@tui.ch
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