TUI Suisse Ltd

Chiffres & points de repère

Ici, nous aimerions vous faire participer à un voyage divertissant dans le temps à travers l’histoire mouvementée de TUI Suisse depuis 1961 - et vous communiquer par la même occasion une image de notre passé, du présent et du futur. TUI Suisse Ltd en mutation, le regard tourné vers l’avenir.

1961:

Création, par Hans Imholz, des voyages professionnels. Hans Imholz est le pionnier de la vente en direct par téléphone.

1988:

Création de Vögele Reisen AG

1989:

Hans Imholz Holding SA est reprise par Jelmoli Holding SA. La troisième plus grande entreprise de voyages suisse, le Groupe de voyages Imholz-Jelmoli voit le jour avec plus de 30 agences de voyages (Jelmoli, Traveller, Kündig et Avy Voyages). L’offre exclusive „Imholz Royal“ est lancée. Premières offres Imholz en Romandie.

1990:

Hans Imholz Holding SA est reprise par Jelmoli Holding SA. La troisième plus grande entreprise de voyages suisse, le Groupe de voyages Imholz-Jelmoli voit le jour avec plus de 30 agences de voyages (Jelmoli, Traveller, Kündig et Avy Voyages). L’offre exclusive „Imholz Royal“ est lancée. Premières offres Imholz en Romandie.

1993:

Conclusion d’un contrat de collaboration avec Danzas Voyages.

1994:

Changement de raison sociale de Imholz-Jelmoli Groupe de voyages en Imholz Groupe de voyages.

1995:

Reprise du spécialiste de voyages lointains Travac Holding SA par Imholz Groupe de voyages, après l’acquisition, une année auparavant, de 45 % du capital actions. Danzas Voyages acquiert 18 agences de voyages et change sa raison sociale en Imholz Voyages.

1996:

Création de TUI Suisse SA. La vente des premières offres de „TUI Schöne Ferien!“ commence.

1997:

Création de ITV (Imholz-TUI-Vögele) Voyages SA et IVG (Imholz Vertriebs AG) par la fusion de Imholz Groupe de voyages, TUI Suisse SA et Vögele Voyages SA. Les actionnaires sont: Jelmoli Holding SA et TUI Group GmbH.

1999:

TUI Group GmbH reprend la totalité de ITV/IVG de Jelmoli Holding SA. Contrat de collaboration avec Kuoni Voyages SA, avec option sur 49 % des actions.

2000:

Le 1er août, la société TUI Suisse Ltd change de raison sociale. Dans le courant de cette année, Kuoni Voyages SA exerce son option et reprend 49 % des actions. Acquisition du spécialiste du surf et de la plongée Spinout SportTours.

2001:

La marque touristique Imholz fête son 40ème anniversaire. 
Les offres de Magic Life Club - le club familial „all-inclusive“ - sont introduites en Suisse en exclusivité par Imholz.
Imholz est le premier organisateur de voyages qui dispose d’un système de réservation par Internet incluant les partenaires revendeurs.
Le 23 août, la première marque faîtière touristique „World of TUI“ est présentée simultanément dans 16 pays européens. Adaptation permanente au marché suisse des marques et des noms utilisés par la société.
Le quatrième trimestre est marqué par des événements qui influencent fortement les affaires touristiques : 
11.9. New York, Swissair Grounding, incendie du tunnel du Gothard, tuerie au Grand Conseil zougois.

2002:

Dès l’automne, la marque touristique Imholz – leader dans le domaine de la qualité – est dotée d’une nouvelle image. Imholz introduit la "garantie de remboursement". Dès l’hiver 2002/03, les marques touristiques suivantes apparaissent sur le marché : Imholz, Vögele Voyages, ROBINSON Club, Magic Life Club, Spinout SportTours.

2003:

TBM soutient la vente : le 1er mars, TUI Suisse introduit le nouveau système de consultation tarifaire sur demande, TUI Broker Modul® (TBM). Au bout d’un mois et demi, le 333e partenaire de distribution peut déjà être relié. Avec le nouveau TUI Broker Modul® (TBM), TUI Suisse fournit à ses partenaires de distribution un instrument de vente facilement maniable. Les tarifs des vols apparaissent de façon précise et classés selon les prix.

Présentation sur le net révisée : dès fin mars, les pages internet www.tui-suisse.com et www.voegele-reisen.ch sont présentées selon un nouveau concept et un design actualisé. La nouvelle présentation est insérée dans le monde des couleurs et des images de « World of TUI ».

Flex Travel est lancé : fin août, TUI Suisse lance, sous le nom de la nouvelle marque de voyages individuels, un catalogue pour l’Amérique du Nord et l’Océanie. Dès l’hiver 2003/2004, l’éventail de l’entreprise se compose comme suit :

Imholz, qui comprend désormais les voyages forfaitaires dans les domaines balnéaire et intervilles, Spinout SportTours - la marque spécialisée des vacances de plongée et de surf - Vögele Voyages, qui se spécialise dans la vente directe, Flex Travel, qui devient le spécialiste des voyages individuels. L’offre de Flex Travel s’adresse aux clients qui désirent organiser leur voyage de façon flexible et individuelle. Vols en avion, voitures de location, motorhomes, hôtels, transferts, excursions, circuits et tours de courte durée de tous genres font partie du programme du nouveau spécialiste des voyages.

24 «Points de service» à Majorque : les marques de TUI Suisse offrent à Majorque un nouveau service à leurs hôtes. Dans le cadre d’un projet européen de World of TUI, des terminaux d’ordinateur à commande tactile, facilement utilisables, sont aménagés en automne dans 24 hôtels faisant partie des chaînes d’hôtels Riu et Grupotel. A n’importe quelle heure de la journée, les clients peuvent y consulter en trois langues – français, anglais et allemand - des informations et réserver et payer en ligne des excursions et des voitures de location.

Collaboration étroite avec « ASI-Alpinschule Innsbruck » : dès novembre, Imholz offre des vacances de randonnée aux Iles Canaries, à Chypre et à Cuba. Ce programme convient aux grands et petits, aux randonneurs chevronnés et aux simples promeneurs.

Management de l’environnement, nouvelle présentation sur le net : la maison mère de TUI Suisse, TUI AG (World of TUI), a révisé et remodelé la présentation sur le net du management de l’environnement. Sous www.tui-umwelt.com, on peut trouver des informations concernant le management de l’environnement de World of TUI, couvrant toute la chaîne des entreprises du groupe (organisateurs de voyages , agences de voyages, transporteurs, correspondants et hôtels) et concernant aussi l’utilisation de ces informations. La page est divisée en différents thèmes. Outre des projets actuels sur les lieux de vacances, sont désormais aussi présentés des thèmes environnementaux orientés en fonction des marchés financiers (p.ex. investissement durable).

2004:

Réserver en Suisse aux prix pratiqués en Allemagne : voler avec Imholz au départ de Bâle ou de Friedrichshafen. En été 2004, Imholz offre des prix particulièrement bas aux clients qui réservent leurs vacances en Suisse avec départ en avion de Bâle-Mulhouse ou de Friedrichshafen. La liste de prix spécifique contient des offres d’Imholz, MAGIC LIFE Club ou ROBINSON Club pour des vacances balnéaires, en famille et au club. 23 destinations autour du bassin méditerranéen sont à choix. Des vacances avec départ de Bâle-Mulhouse ou Friedrichshafen peuvent coûter quelques centaines de francs suisses de moins que les voyages au départ d’autres aéroports.

18 mars : TUI AG rachète les parts de sa filiale suisse détenues par Kuoni. Position indépendante de TUI Suisse sur le marché des voyages renforcée.
TUI AG, le plus grand groupe de voyages d’Europe, reprend avec effet immédiat la participation de 49 % détenue par la Holding Kuoni Voyages SA dans TUI Suisse. La résiliation du contrat de Joint Venture conclu le 1er octobre 1999, est effectuée d’un commun accord. TUI AG possède ainsi à nouveau 100 % des actions de sa filiale suisse. Il a été décidé de ne pas divulguer le prix de la transaction. Malgré le découplement du capital, TUI Suisse et Kuoni Voyages Suisse prévoient de poursuivre leur collaboration avec les hôtels TUI, la compagnie Edelweiss Air appartenant à Kuoni et dans la distribution.

TUI Suisse et Hotelplan trouvent un consensus concernant les vols long courrier effectués en commun pour l’hiver 2004/2005. Les vols pour les destinations de vacances moyen courrier continuent à être effectués par l’Airbus A320 spécial de Swiss (avec caméra sous le cockpit entre autres choses).

4 juin : les prix du carburant prennent l’ascenseur : faibles suppléments pour les voyages en avion en été 2004. Ces derniers mois, les prix du carburant ont augmenté massivement sur le marché mondial. Pour des raisons politiques et économiques, l’augmentation des prix est parvenue à un niveau qui n’a plus été atteint depuis quelque 12 années. Les experts ne s’attendent pas à une baisse des prix dans un proche avenir. Depuis le 1er juin 2004, certaines compagnies aériennes tiennent compte des augmentations du prix du kérosène dans les prix facturés à leurs clients et aux organisateurs de voyages. Chez TUI Suisse, qui pratique en général des prix avantageux pour les voyages en avion, le supplément de coût du kérosène ne peut plus être entièrement absorbé dans les tarifs actuels. Pour toutes les nouvelles réservations de voyages et de vols seuls avec des vols spéciaux ou charter dès le 14 juin 2004 – indépendamment de la date de départ – les vols au départ de Zurich, Genève et Lugano sont majorés de 30 francs pour les courts et moyens courriers et de 50 francs pour les longs courriers, par personne pour les trajets aller et retour. Les clients qui ont déjà effectué leur réservation, profitent de leur décision anticipée car TUI Suisse n’applique pas de majorations rétroactives aux réservations déjà effectuées. Pour les nouvelles réservations et les réservations déjà existantes de vols de ligne, les suppléments de kérosène, dont les montants varient selon les compagnies aériennes, seront facturés avec effet immédiat, indépendamment de la date du voyage.

18 août: A partir de début septembre 2004, le programme forfaitaire avec vol du voyagiste allemand 1-2-FLY, sera réservable via TUI Suisse. Le rapport qualité-prix de 1-2-FLY est tellement attractif pour le marché du voyage en Suisse alémanique qu’il n’est plus nécessaire de regarder au delà de la frontière. Les destinations de vacances des Iles Canaries, de tout le bassin méditerranéen et des Caraïbes seront desservies au départ de Zurich, Bâle-Mulhouse et Friedrichshafen. Le lancement de 1-2-FLY souligne le développement du marché suisse du voyage. L’important se focalise désormais plutôt sur les régions linguistiques que sur les frontières nationales. La possibilité de réserver 1-2-FLY signifie une production transfrontalière de voyages entre partenaires de World of TUI.

26 août: Les nouveaux catalogues d'hiver 2004/05 arrivent ches les clients. Le portefeuille des marques s'oriente vers une internationalisation.
Le lancement de 1-2-FLY souligne le développement du marché suisse du voyage. L’important se focalise désormais plutôt sur les régions linguistiques que sur les frontières nationales. Dans le cadre de l’examen de leur portefeuille de production, les marques Imholz et Flex Travel renoncent dès le 1er novembre 2004 à éditer leurs offres en langue française. Le point fort de l’assortiment des offres du voyagiste repose sur le marché porteur de la Suisse alémanique. En Suisse romande, TUI Suisse compte sur la fourniture génératrice de revenus des prestations de service de voyage au sein de ses 17 agences Imholz. A moyen terme, la vente de produits francophones de World of TUI sera accessible à tous les partenaires de vente de Suisse romande.

Le spécialiste des voyages individuels, Flex Travel, élargit sa palette d’offres l’hiver prochain, avec un catalogue Asie de 200 pages. Celui-ci complétera, de manière optimale, les voyages individuels déjà existants à destination des USA, du Canada et de l’Océanie. Flex Travel prouve ainsi ses succès de vente durant son année de lancement et démontre de façon impressionnante son excellent savoir-faire et le caractère de ses offres dans son domaine.

Quatre champs d’activités stratégiques - les marques à visage connu 
L’orientation des offres selon le genre de vacances ou de voyage, c’est-à-dire voyages forfaitaires, individuels et en vente directe, continuera aussi à définir la structure d’organisation du Tour Operating. Celui-ci se compose de trois champs d’activités selon la spécificité des marques et les propres agences:

  • Voyages forfaitaires (Imholz, 1-2-FLY, MAGIC LIFE Club, ROBINSON Club, SPINOUT SportTours)

  • Voyages individuels (Flex Travel et Flight Center)

  • Voyages en vente directe (Vögele Voyages)

  • Propre distribution, avec quelque 70 agences de voyages

1 octobre: Qui prétend qu’internet et agences de voyages se font concurrence ? Dès à présent, les quelque 70 agences de voyages Imholz disposent d’un propre site internet. Ainsi, des informations intéressantes concernant les voyages sont à disposition des clients 24 heures sur 24.

L’accès est très facile: Il suffit d’ajouter au nom „imholz“ la désignation du lieu et de la rue, comme par exemple www.imholzmorges.ch pour l’agence Imholz à Morges. Le site comprend six rubriques: à la page „Contacts“, le client internet peut entrer en contact avec son agence de voyages par e-mail. A la page „Votre agence“ les conseillers en voyages et vacances se présentent personnellement avec une photo et l’indication de leurs domaines spécifiques. Via „Offres & Réservations“, les clients peuvent choisir, parmi l’offre Imholz, les vacances qu’ils souhaitent et réserver en ligne, à tout moment et à toute heure.

La combinaison de la vente sur place et via internet par des agences de voyages est nouvelle et unique en Suisse sous cette forme. Cette prestation de service s’intègre dans la philosophie Imholz qui a fait ses preuves: réagir aux besoins changeants des clients et trouver des solutions innovatrices et flexibles.