 |
Chiffres & points de repère
Ici, nous aimerions vous faire participer à un voyage divertissant dans le temps à travers l’histoire mouvementée de TUI Suisse depuis 1961 - et vous communiquer par la même occasion une image de notre passé, du présent et du futur. TUI Suisse Ltd en mutation, le regard tourné vers l’avenir.
|
1961: |
Création, par Hans Imholz, des voyages professionnels. Hans Imholz est le pionnier de la vente en direct par téléphone. |
|

|
|
1988: |
Création de Vögele Reisen AG |
|

|
|
1989: |
Hans Imholz Holding SA est reprise par Jelmoli Holding SA. La troisième plus grande entreprise de voyages
suisse, le Groupe de voyages Imholz-Jelmoli voit le jour avec plus de 30 agences de voyages
(Jelmoli, Traveller, Kündig et Avy Voyages). L’offre exclusive
„Imholz Royal“ est lancée. Premières offres Imholz en
Romandie. |
|

|
|
1990: |
Hans Imholz Holding SA est reprise par Jelmoli Holding SA. La troisième plus grande entreprise de voyages
suisse, le Groupe de voyages Imholz-Jelmoli voit le jour avec plus de 30 agences de voyages
(Jelmoli, Traveller, Kündig et Avy Voyages). L’offre exclusive
„Imholz Royal“ est lancée. Premières offres Imholz en
Romandie. |
|

|
|
1993: |
Conclusion d’un contrat de collaboration avec Danzas
Voyages. |
|

|
|
1994: |
Changement de raison sociale de Imholz-Jelmoli Groupe de voyages en Imholz Groupe de
voyages. |
|

|
|
1995: |
Reprise du spécialiste de voyages lointains Travac Holding SA par
Imholz
Groupe de voyages, après l’acquisition, une année auparavant, de 45 % du capital actions.
Danzas Voyages acquiert 18 agences de voyages et change sa raison sociale en Imholz
Voyages. |
|

|
|
1996: |
Création de TUI Suisse SA. La vente des premières offres de „TUI Schöne Ferien!“
commence. |
|

|
|
1997: |
Création de ITV (Imholz-TUI-Vögele) Voyages SA et IVG
(Imholz Vertriebs AG) par la fusion de Imholz Groupe de voyages, TUI Suisse SA et Vögele Voyages SA. Les actionnaires
sont: Jelmoli Holding SA et TUI Group GmbH. |
|

|
|
1999: |
TUI Group GmbH reprend la totalité de ITV/IVG de Jelmoli Holding SA. Contrat de collaboration avec Kuoni Voyages SA, avec option sur 49 % des
actions. |
|

|
|
2000: |
Le 1er août, la société TUI Suisse Ltd change de raison
sociale. Dans le courant de cette année, Kuoni Voyages SA exerce son option et reprend 49 % des
actions. Acquisition du spécialiste du surf et de la plongée Spinout
SportTours. |
|

|
|
2001: |
La marque touristique Imholz fête son 40ème
anniversaire.
Les offres de Magic Life Club - le club familial „all-inclusive“ - sont introduites en Suisse en exclusivité par
Imholz.
Imholz est le premier organisateur de voyages qui dispose d’un système de réservation par Internet incluant les partenaires
revendeurs.
Le 23 août, la première marque faîtière touristique „World of TUI“ est présentée simultanément dans 16 pays
européens. Adaptation permanente au marché suisse des marques et des noms utilisés par la
société.
Le quatrième trimestre est marqué par des événements qui influencent fortement les affaires touristiques :
11.9. New York, Swissair Grounding, incendie du tunnel du
Gothard, tuerie au Grand Conseil zougois. |
|

|
|
2002: |
Dès l’automne, la marque touristique Imholz – leader dans le domaine de la qualité – est dotée d’une nouvelle image. Imholz introduit la "garantie de remboursement". Dès l’hiver 2002/03, les marques touristiques suivantes apparaissent sur le marché : Imholz, Vögele Voyages, ROBINSON Club, Magic Life Club, Spinout SportTours. |
|

|
|
2003: |
TBM soutient la vente : le 1er
mars, TUI Suisse introduit le nouveau système de consultation tarifaire sur
demande, TUI Broker Modul® (TBM). Au bout d’un mois et
demi, le 333e partenaire de distribution peut déjà être
relié. Avec le nouveau TUI Broker Modul® (TBM), TUI Suisse fournit à ses partenaires de distribution un instrument de vente facilement
maniable. Les tarifs des vols apparaissent de façon précise et classés selon les prix.
Présentation sur le net révisée : dès fin
mars, les pages internet www.tui-suisse.com et www.voegele-reisen.ch sont présentées selon un nouveau concept et un design actualisé. La nouvelle présentation est insérée dans le monde des couleurs et des images de « World of TUI ».
Flex Travel est lancé : fin
août, TUI Suisse lance, sous le nom de la nouvelle marque de voyages
individuels, un catalogue pour l’Amérique du Nord et l’Océanie. Dès l’hiver 2003/2004, l’éventail de l’entreprise se compose comme suit :
Imholz, qui comprend désormais les voyages forfaitaires dans les domaines balnéaire et
intervilles, Spinout SportTours - la marque spécialisée des vacances de plongée et de surf - Vögele
Voyages, qui se spécialise dans la vente directe, Flex Travel, qui devient le spécialiste des voyages
individuels. L’offre de Flex Travel s’adresse aux clients qui désirent organiser leur voyage de façon flexible et individuelle. Vols en
avion, voitures de location, motorhomes, hôtels,
transferts, excursions, circuits et tours de courte durée de tous genres font partie du programme du nouveau spécialiste des
voyages.
24 «Points de service» à Majorque : les marques de TUI Suisse offrent à Majorque un nouveau service à leurs
hôtes. Dans le cadre d’un projet européen de World of TUI, des terminaux d’ordinateur à commande
tactile, facilement utilisables, sont aménagés en automne dans 24 hôtels faisant partie des chaînes d’hôtels Riu et
Grupotel. A n’importe quelle heure de la
journée, les clients peuvent y consulter en trois langues –
français, anglais et allemand - des informations et réserver et payer en ligne des excursions et des voitures de
location.
Collaboration étroite avec « ASI-Alpinschule Innsbruck » : dès novembre, Imholz offre des vacances de randonnée aux Iles Canaries, à Chypre et à Cuba. Ce programme convient aux grands et petits, aux randonneurs chevronnés et aux simples promeneurs.
Management de l’environnement, nouvelle présentation sur le net : la maison mère de TUI Suisse, TUI AG (World of TUI), a révisé et remodelé la présentation sur le net du management de l’environnement. Sous
www.tui-umwelt.com, on peut trouver des informations concernant le management de l’environnement de World of TUI, couvrant toute la chaîne des entreprises du groupe
(organisateurs de voyages , agences de voyages,
transporteurs, correspondants et hôtels) et concernant aussi l’utilisation de ces
informations. La page est divisée en différents
thèmes. Outre des projets actuels sur les lieux de
vacances, sont désormais aussi présentés des thèmes environnementaux orientés en fonction des marchés financiers
(p.ex. investissement durable). |
|

|
|
2004: |
Réserver en Suisse aux prix pratiqués en Allemagne : voler avec Imholz au départ de Bâle ou de Friedrichshafen. En été 2004, Imholz offre des prix particulièrement bas aux clients qui réservent leurs vacances en Suisse avec départ en avion de Bâle-Mulhouse ou de Friedrichshafen. La liste de prix spécifique contient des offres d’Imholz, MAGIC LIFE Club ou ROBINSON Club pour des vacances
balnéaires, en famille et au club. 23 destinations autour du bassin méditerranéen sont à
choix. Des vacances avec départ de Bâle-Mulhouse ou Friedrichshafen peuvent coûter quelques centaines de francs suisses de moins que les voyages au départ d’autres
aéroports.
18 mars : TUI AG rachète les parts de sa filiale suisse détenues par
Kuoni. Position indépendante de TUI Suisse sur le marché des voyages
renforcée.
TUI AG, le plus grand groupe de voyages d’Europe, reprend avec effet immédiat la participation de 49 % détenue par la Holding Kuoni Voyages SA dans TUI Suisse. La résiliation du contrat de Joint Venture conclu le 1er octobre 1999, est effectuée d’un commun
accord. TUI AG possède ainsi à nouveau 100 % des actions de sa filiale
suisse. Il a été décidé de ne pas divulguer le prix de la
transaction. Malgré le découplement du capital, TUI Suisse et Kuoni Voyages Suisse prévoient de poursuivre leur collaboration avec les hôtels TUI, la compagnie Edelweiss Air appartenant à Kuoni et dans la
distribution.
TUI Suisse et Hotelplan trouvent un consensus concernant les vols long courrier effectués en commun pour l’hiver 2004/2005. Les vols pour les destinations de vacances moyen courrier continuent à être effectués par l’Airbus A320 spécial de Swiss
(avec caméra sous le cockpit entre autres choses).
4 juin : les prix du carburant prennent l’ascenseur : faibles suppléments pour les voyages en avion en été 2004. Ces derniers
mois, les prix du carburant ont augmenté massivement sur le marché
mondial. Pour des raisons politiques et
économiques, l’augmentation des prix est parvenue à un niveau qui n’a plus été atteint depuis quelque 12
années. Les experts ne s’attendent pas à une baisse des prix dans un proche
avenir. Depuis le 1er juin 2004, certaines compagnies aériennes tiennent compte des augmentations du prix du kérosène dans les prix facturés à leurs clients et aux organisateurs de
voyages. Chez TUI Suisse, qui pratique en général des prix avantageux pour les voyages en
avion, le supplément de coût du kérosène ne peut plus être entièrement absorbé dans les tarifs
actuels. Pour toutes les nouvelles réservations de voyages et de vols seuls avec des vols spéciaux ou charter dès le 14 juin 2004 – indépendamment de la date de départ – les vols au départ de
Zurich, Genève et Lugano sont majorés de 30 francs pour les courts et moyens courriers et de 50 francs pour les longs
courriers, par personne pour les trajets aller et retour. Les clients qui ont déjà effectué leur
réservation, profitent de leur décision anticipée car TUI Suisse n’applique pas de majorations rétroactives aux réservations déjà
effectuées. Pour les nouvelles réservations et les réservations déjà existantes de vols de
ligne, les suppléments de kérosène, dont les montants varient selon les compagnies
aériennes, seront facturés avec effet immédiat, indépendamment de la date du
voyage.
18 août: A partir de début septembre 2004, le programme forfaitaire avec vol du voyagiste allemand 1-2-FLY, sera réservable via TUI Suisse. Le rapport qualité-prix de 1-2-FLY est tellement attractif pour le marché du voyage en Suisse alémanique qu’il n’est plus nécessaire de regarder au delà de la
frontière. Les destinations de vacances des Iles Canaries, de tout le bassin méditerranéen et des Caraïbes seront
desservies au départ de Zurich, Bâle-Mulhouse et Friedrichshafen. Le lancement de 1-2-FLY souligne le développement du marché suisse du
voyage. L’important se focalise désormais plutôt sur les régions linguistiques que sur les frontières nationales. La possibilité de réserver 1-2-FLY signifie une production transfrontalière de voyages entre partenaires de World of TUI.
26 août: Les nouveaux catalogues d'hiver 2004/05 arrivent ches les
clients. Le portefeuille des marques s'oriente vers une
internationalisation.
Le lancement de 1-2-FLY souligne le développement du marché suisse du
voyage. L’important se focalise désormais plutôt sur les régions linguistiques que sur les frontières nationales. Dans le cadre de l’examen de leur portefeuille de
production, les marques Imholz et Flex Travel renoncent dès le 1er novembre 2004 à éditer leurs offres en langue
française. Le point fort de l’assortiment des offres du voyagiste repose sur le marché porteur de la Suisse
alémanique. En Suisse romande, TUI Suisse compte sur la fourniture génératrice de revenus des prestations de service de voyage au sein de ses 17 agences
Imholz. A moyen terme, la vente de produits francophones de World of TUI sera accessible à tous les partenaires de vente de Suisse
romande.
Le spécialiste des voyages
individuels, Flex Travel, élargit sa palette d’offres l’hiver
prochain, avec un catalogue Asie de 200 pages. Celui-ci
complétera, de manière optimale, les voyages individuels déjà existants à destination des USA, du Canada et de l’Océanie. Flex Travel prouve ainsi ses succès de vente durant son année de lancement et démontre de façon impressionnante son excellent savoir-faire et le caractère de ses offres dans son
domaine.
Quatre champs d’activités stratégiques - les marques à visage connu
L’orientation des offres selon le genre de vacances ou de
voyage, c’est-à-dire voyages forfaitaires, individuels et en vente
directe, continuera aussi à définir la structure d’organisation du Tour
Operating. Celui-ci se compose de trois champs d’activités selon la spécificité des marques et les propres
agences:
-
Voyages forfaitaires (Imholz, 1-2-FLY, MAGIC LIFE Club, ROBINSON Club, SPINOUT SportTours)
-
Voyages individuels (Flex Travel et Flight Center)
-
Voyages en vente directe (Vögele Voyages)
-
Propre distribution, avec quelque 70 agences de voyages
1 octobre: Qui prétend qu’internet et agences de voyages se font concurrence ? Dès à
présent, les quelque 70 agences de voyages Imholz disposent d’un propre site
internet. Ainsi, des informations intéressantes concernant les voyages sont à disposition des clients 24 heures sur 24.
L’accès est très facile: Il suffit d’ajouter au nom „imholz“ la désignation du lieu et de la rue, comme par exemple www.imholzmorges.ch pour l’agence Imholz à
Morges. Le site comprend six rubriques: à la page „Contacts“, le client internet peut entrer en contact avec son agence de voyages par
e-mail. A la page „Votre agence“ les conseillers en voyages et vacances se présentent personnellement avec une photo et l’indication de leurs domaines
spécifiques. Via „Offres & Réservations“, les clients peuvent
choisir, parmi l’offre Imholz, les vacances qu’ils souhaitent et réserver en
ligne, à tout moment et à toute heure.
La combinaison de la vente sur place et via internet par des agences de voyages est nouvelle et unique en Suisse sous cette forme. Cette prestation de service s’intègre dans la philosophie Imholz qui a fait ses
preuves: réagir aux besoins changeants des clients et trouver des solutions innovatrices et flexibles. |
|

|