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Marche des affaires appréciable dans le créneau d'activité central
Depuis des mois, le manque d'élan conjoncturel freine le développement dans la branche des voyages. Grâce aux voyages à prix forfaitaires d'Imholz et Vögele Reisen, TUI Suisse a pu conserver sa part de marché. Le recul se manifeste surtout pour les voyages individuels.
Les chiffres des réservations affichent une régression de quelque 20 pour cent au total par rapport à l'année précédente. Mais les perspectives pour l'avenir sont toutefois positives, avec une reprise de la tendance aux réservations. Pour l'hiver prochain, les prix ne varient pas, ou se montrent même plus avantageux.
Imholz, marque organisatrice, se présente avec un nouveau logo et sous un nouveau profil. Imholz arrive en première place pour les prix, sur le créneau de la qualité.
L'ensemble de la branche des voyages ne récupère que lentement. En sus des effets du 11 septembre, la situation économique actuelle, à laquelle s'ajoute la crainte des crises, est défavorable à la bonne marche des affaires. Des sondages représentatifs démontrent qu'en Suisse même, les volontés d'économies portent en troisième position sur les dépenses de vacances. Les chiffres confirment cette tendance marquée à la retenue, dans la branche et dans le monde entier. De plus, bon nombre de nos concitoyen(ne)s profitent de la destination unique qu'ils ont actuellement "à portée de main": ils/elles préfèrent se rendre à l'Expo 02 plutôt que de réserver des voyages lointains ou balnéaires.
Les affaires se redressent, et l'attrait des voyages reviendra bientôt
„La demande de vacances et de voyages est momentanément réfrénée“, estime Martin Wittwer, CEO de TUI Suisse Ltd., évaluant la situation actuelle. Mais il table sur un redressement pour l'hiver prochain. Les motifs de son assurance proviennent entre autres de l'actuel afflux de réservations, après la parution du nouveau catalogue Vögele.
Au premier semestre, TUI Suisse Ltd. n'a pas pu échapper non plus à la morosité dominante du marché. Il en résulte qu'en dépit du maintien du secteur d'activité central: les voyages à prix forfaitaires, au même niveau que l'année précédente, TUI Suisse Ltd. enregistre quand même un recul de 20 pour cent de son chiffre d'affaires. La régression touche en premier lieu le secteur modulaire. Les réservations pour les voyages aux USA sont particulièrement affectées..
Aux troisième et quatrième trimestres, TUI Suisse table sur une nette amélioration de la situation des réservations. Si l'activité d'automne et d'hiver se déroule comme prévu, on peut envisager un recul de 10 pour cent du chiffre d'affaires sur l'ensemble de l'année, tout autant que des recettes analogues à celles de 2001. Grâce à des mesures d'optimisation, le recul du chiffre d'affaires devrait pouvoir être largement compensé dans le résultat.
Stratégie résolument poursuivie
TUI Suisse Ltd. s'en tient fermement et avec succès à la stratégie engagée. À la fin de cette année, la phase de restructuration et de consolidation de trois ans sera terminée. „L'année prochaine“, indique Wittwer, se référant à l'avenir, „nous achèverons la réorientation stratégique des marques organisatrices et l'introduction des nouveaux systèmes et procédures.“ „De concert avec notre culture de société orientée client, les indices sont aujourd'hui revenus à la
croissance.“
Stratégie informatique réussie: CETS simplifie les procédures de réservations
En juillet 2002, TUI Suisse a lancé, dans la totalité des 68 filiales Imholz, le système de traitement de commandes Umbrella NT. Ce deuxième projet informatique majeur est maintenant proche de son terme. À la mi-septembre, TUI Suisse sera le premier grand voyagiste en Suisse à introduire l'interface de réservations conviviale CETS pour agences de voyages. Atout de CETS: les offres des deux marques organisatrices Imholz et Vögele Reisen verront leurs réservations simplifiées et accélérées. Ces prochains mois, CETS "mettra le turbo" et deviendra la nouvelle norme homogène pour les réservations électroniques dans la branche suisse des voyages. Au début 2003, TUI Suisse mettra à la disposition des agences de voyages sans connexion Galileo une interface pour TourOnline. Comme l'estime Martin Wittwer: „l'entreprise achève ainsi une partie importante de son renouvellement technique. Avec Umbrella NT et CETS, nous sommes bien équipés pour
l'avenir“.
Nouvelle image pour Imholz: prix stables et rabais sur réservations précoces
Les douze nouveaux catalogues d'hiver de Imholz affichent le sourire. L'image avec le célèbre logo pictural (dans lequel peuvent être lues les lettres „T-U-I“) et le nom Imholz sont nouveaux. Par ses produits de vacances remaniés, Imholz apparaît ainsi comme chef de file sur les prix, dans le créneau de la qualité. Les offres de la marque organisatrice TUI jusqu'à maintenant présentées figureront à l'avenir dans les catalogues Imholz, en Suisse alémanique et romande.
En outre, les fameuses marques de club européennes Robinson Club et Magic Club apparaîtront exclusivement dans l'assortiment de TUI Suisse. Et Spinout SportTours complètera l'éventail pour surfeurs et plongeurs, avec des catalogues spécifiques.
La prochaine saison sera abordée avec des offres étendues d'une part, et parfaitement ajustées sur les besoins des clients d'autre part. Ainsi tient-on compte chez Imholz de la nouvelle tendance au "wellness", et augmente-t-on la palette d'hôtels et de circuits, à des prix soit inchangés soit réduits, assortis d'attrayants rabais sur les réservations précoces. Et ceci en plus de la devise unique „prix loyaux“ et de la garantie de
remboursement.
Voyages Vögele... offrir plus que promettre
Vögele Reisen, leader du marché parmi les offreurs directs, mise pour l'hiver prochain sur des valeurs connues de longue date: rapport prix/prestation, qualité, sécurité et encadrement en cours de voyage par une direction voyagiste suisse. Une bonne moitié des nouvelles offres est plus avantageuse qu'à l'année précédente.
* TUI Suisse Ltd. appartient à World of TUI (TUI AG). Les marques organisatrices sont Imholz, Spinout SportTours et Vögele Reisen, de même que les marques de club européennes Robinson Club et Magic Life Club. L'entreprise compte 68 agences de voyages en Suisse. Internet: www.tui-suisse.com
Autres renseignements pour médias fournis par:
Roland Schmid, Chief of Staff - Corporate Communications
Tél 01/455 42 32; Fax 01/455 40 80;
E-mail: roland.schmid@tui.ch
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