TUI Suisse voit 2003 avec optimisme

18 février 2003

Réductions pour „réservation anticipée“, modification de réservation et prix honnêtes dans 7 catalogues – un avantage certain pour les familles:

TUI Suisse voit 2003 avec optimisme

TUI Suisse* avec les marques des tour-opérateurs Imholz et Vögele Voyages débutent l’été 2003 tout à l’avantage des consommateurs: des réductions pour „réservation anticipée“ pouvant aller jusqu‘à 200 francs dans environ 300 hôtels font que chez Imholz les voyages sont plus avantageux et comme nouveauté exclusive chez Imholz, vous pouvez collectionner des miles sur les vols spéciaux SWISS. 
TUI Suisse a confirmé sa position sur le marché des voyages forfaitaires dans une année touristique 2002 difficile. Le chiffre d’affaires annuel global est d‘environ 15% en-dessous du résultat de l’année précédente. TUI Suisse a commencé la nouvelle année avec confiance et attend, pour 2003, une augmentation du chiffre d’affaires dans le secteur à un chiffre.

Après une baisse l’année dernière sur le marché des voyages, on aperçoit les premiers signes d’une amélioration. La situation de l’entrée des réservations est nettement supérieure à celle de l’année passée. La disposition à réserver prend de plus en plus d’ampleur. Cela laisse à espérer que de nombreux Suisses pourront profiter des offres diversifiées avec des réductions intéressantes.

Démarches commerciales importantes de l’année 2002
En 2002, le chiffre d’affaires de TUI Suisse et de ses tour-opérateurs était d’environ 15% inférieur à celui de l’année précédente. La perte de production pouvait être compensée, en partie, par une orientation de capacité habile et un programme de diminution des frais lancé suffisamment tôt. Martin Wittwer, CEO TUI Suisse, voit la raison principale du malaise du marché suisse des voyages de l’année passée principalement dans la situation conjoncturelle. „Voyager est un besoin élémentaire comme auparavant, mais face à l’ambiance de consommation négative, on tourne aussi chaque franc du voyage deux fois“ explique Wittwer au sujet du comportement de consommation actuel. Le tourisme – et par conséquent aussi TUI Suisse – ne pouvait pas récupérer efficacement en raison d’une situation politique toujours instable.

Rétrospectivement, les voyages individuels aux USA étaient plus fortement en recul que les voyages forfaitaires. En ce qui concerne les voyages forfaitaires, TUI Suisse a pu confirmer sa position de leader. L’année dernière, la demande des voyages terrestres (c’est-à-dire des voyages avec une arrivée individuelle sans le vol) dans les pays voisins (Allemagne, France, Italie, Autriche et Espagne) ainsi que les croisières en Méditerranée ont connu une hausse distincte. La part des voyages avec le vol a chuté d’environ 75%. Au cours de la même période, la part des réservations Last-Minute a augmenté de tout juste 8% en 2002, année où les réservations se sont faites tardivement. La moyenne du prix de l’arrangement est d’environ 6% inférieure à celle de 2001.

En 2002, les destinations ou types de voyage suivants furent les favoris des voyageurs:
Egypte, Bulgarie, Cuba, Sri Lanka, Afrique du Sud, Turquie, Viêtnam ainsi que les vacances au club, les voyages terrestres (appartements de vacances, appartements) et les vacances consacrées à la plongée ou au surf. Les îles Canaries, les USA, la Tunisie et Chypre ont plutôt connu un désintérêt.

Une stratégie orientée vers la clientèle à l‘avenir
Imholz, la marque du tour-opérateur le plus important de TUI Suisse, se présente depuis l’automne dernier dans un nouveau look. La marque centrale internationale „World of TUI“ – la première marque internationale pour les partenaires touristiques – a influencé ce nouveau look. Imholz se présente avec le célèbre logo-image du sourire dans lequel on peut lire „T-U-I“ et en gardant le nom d‘Imholz. Il n’y a ainsi pas de confusion possible sur le marché. Tous les clients et les partenaires commerciaux ont réagi unanimement de manière positive face à cette modification. „En tant qu’organisateur de voyages de pointe, nous avons fixé de nouvelles normes avec la marque Imholz comme leader des prix dans le secteur de la qualité, explique Martin Wittwer, chef de TUI Suisse au sujet du positionnement sur le marché. Dans tous les secteurs, le type d’image commun – le logo – devient ainsi reconnaissable pour le client, de l’agence de voyages au lieu de vacances en passant par le service sur place.

Le réseau Retailing a été renforcé de façon ciblée: mi-novembre 2002, une nouvelle agence de voyages Imholz a vu le jour dans le Centre Commercial et de Loisir „La Praille“ à Genève. Le 1er janvier 2003, une filiale Imholz a ouvert ses portes à Hergiswil et TUI Suisse a fait l’acquisition de deux autres agences de voyages à Lucerne et à Sursee. Ainsi, le réseau Retailing dans toute la Suisse compte au total 70 propres points de vente. Fin de l’année 2002, 12 agences de voyages ont signé un contrat de collaboration dans le cadre d’un modèle de partenariat prioritaire. Ces agences garantissent une part de chiffre d’affaires essentiel et contribuent de façon déterminante à l’augmentation des bénéfices.

En tant que premier organisateur de voyages, TUI Suisse a introduit l’année dernière la nouvelle interface de réservations CETS (Central European Touristic Solution) dans ses propres filiales selon le calendrier. Ainsi, dans les agences de voyages, les offres des marques des tours-opérateurs de TUI Suisse peuvent se réserver plus simplement et plus rapidement. La prochaine étape s’effectuera cet été avec toutes les offres des voyages lointains dans les systèmes TUI. De cette façon, la phase de consolidation qui dura plusieurs années s‘achèvera avec succès.

Prix attractifs, qualité et sécurité pour 2003
Avec les marques des tours-opérateurs Imholz, Vögele Voyages, Spinout SportTours, ROBINSON Club et Magic Life Club, TUI Suisse donne à ses clients de nombreuses raisons pour voyager. Cependant, il est encore trop tôt pour faire des pronostics précis pour l‘exercice 2003. Malgré tout, Martin Wittwer, CEO de TUI Suisse, prévoit une augmentation du chiffre d’affaires dans le secteur à un chiffre: „l’envie de voyage revient. Nous prévoyons une relance“. Le genre et la quantité des offres de voyage pour l’été 2003 sont adaptés aux nouvelles exigences et attentes des prix.

Dans une époque ressentie comme relativement incertaine, les marques des tours-opérateurs de TUI Suisse offrent à leurs clients des prix honnêtes avec des réductions attractives pour « réservation anticipée », une qualité de première classe et la sécurité d’être là avant et après le voyage 
24h/24. La sécurité est justement devenue ces derniers temps un critère de vente essentiel. Par ailleurs, les clients Imholz avec la „garantie de remboursement“ peuvent se fier à la qualité pour tous les arrangements balnéaires forfaitaires en avion. La formule „prix+qualité+sécurité“ compte. C’est pourquoi des marques célèbres sont dans les bonnes grâces des clients.

Imholz avec les réductions pour „réservation anticipée“, la modification de réservation et les „prix honnêtes“ 
Imholz offre sur pratiquement 300 offres une économie maximale allant jusqu’à 200 francs pour une réservation effectuée jusqu’à fin mars 2003 et ceci indépendamment de la date du départ. Auparavant, il n’y a encore jamais eu autant de prix pour „réservation anticipée“. Grâce à ce nouveau système de réduction, les voyages qui connaissent une légère augmentation de prix par rapport à l’année passée peuvent même être meilleur marché. Par exemple au Grecotel Creta Palace en Crète, vous économisez 50 francs par personne ce qui fait une économie de 200 francs pour une famille de 4 personnes.

Imholz offre un service supplémentaire gratuit aux personnes qui réservent tôt: la modification de réservation Imholz. Cela est valable sur tous les arrangements forfaitaires pour la saison d’été 2003 qui ont été réservés jusqu’au 31 mars 2003. Les clients peuvent effectuer gratuitement une modification de réservation jusqu’à 8 semaines avant le départ.

Les offres pour „réservation anticipée“ concernent avant tout les destinations importantes du bassin méditerranéen. Par exemple l’Egypte (plus de 80% de l’ensemble des offres d’hôtels), les Baléares, les îles Canaries et la Tunisie (plus de 60% de l’ensemble des offres d’hôtels), ou encore la Grèce et Chypre (pratiquement 50% de l’ensemble des offres d’hôtels).

Sous la devise „Prix honnêtes“, chez Imholz tous les suppléments obligatoires sont inclus. Les prix sont transparents et compréhensibles. Il n’y a pas de mauvaises surprises avec des suppléments cachés. Les prix Imholz sont des prix définitifs.

„Les personnes qui réservent tôt ou qui sont soucieuses de leur budget ainsi que les familles en auront donc pour leur argent cette année si elles réservent à temps leur place au soleil“ révèle Wittwer, CEO TUI Suisse. Premièrement, vous économisez de l’argent et deuxièmement, vous êtes plus au moins sûr d’avoir son hôtel désiré en haute saison“. Celle ou celui qui attend les offres Last-Minute risque de ne rien avoir en raison des capacités de vol et d’hôtels réduites. Imholz réserve à ses clients 12 tuyaux pour faire de bonnes économies et montre comment établir un budget de voyage optimal.

Nouveau et en exclusivité: collectionner des miles sur les vols spéciaux SWISS avec Imholz 
Chez Swiss TravelClub, le calcul est simple: réserver un arrangement forfaitaire Imholz + voler avec Swiss = collectionner des miles. Chaque membre de Swiss TravelClub (ex Qualiflyer) reçoit des miles pour la distance de vol effective. Si celle-ci est de moins de 1000 miles par trajet, un minimum de 1000 miles est cependant calculé. Cette offre, valable depuis le 1er janvier, est une exclusivité absolue Imholz. Dès le 1er avril 2003, les clients Imholz profiteront sur la ligne de leurs vacances du confort et de la qualité des nouveaux Airbus A320. En matière de confort des sièges et des prestations de services à bord, ces avions offrent une qualité supérieure à la moyenne.

* TUI Suisse est une entreprise du World of TUI englobant les marques des tours-opérateurs Imholz et Vögele. Le réseau Retailing comprend 70 agences de voyages Imholz et environ 1000 partenaires de vente en Suisse alémanique et Suisse romande. Internet: www.tui-suisse.com

Autres renseignements pour médias fournis par:

Roland Schmid, Chief of Staff - Corporate Communications
Tél 01/455 42 32; Fax 01/455 40 80; 
E-mail: roland.schmid@tui.ch 

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