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Le soutien global à la vente par les agences de voyages indépendantes représente un but stratégique pour TUI Suisse. La vente des marques Imholz, Flex Travel, ROBINSON Club et SPINOUT SportTours est soutenue et encouragée par une équipe compétente. Mario Zosso sera le nouveau responsable du secteur “Retailer Sales”. Le HelpDesk (training & support) pour les agences de voyages sera dirigé désormais par Sonja Brutschin-Zumbach. Les changements se feront par étapes à partir du 24 novembre 2003.
Encadrement des agences de voyages par une équipe compétente sous la direction de Mario Zosso
TUI Suisse offre aux agences de voyages des prestations de valeur et de l’aide dans le but d’un commun succès. L’équipe d’encadrement des agences de TUI Suisse sera renforcée et se concentrera essentiellement sur les besoins des collaborateurs des agences de voyages.
Dès le 24 novembre 2003, Mario Zosso (41 ans) assumera la responsabilité du secteur “Retailer Sales”. M. Zosso a travaillé jusqu’ici en tant que manager du Sales & Marketing auprès de TTW Management SA. Il peut se prévaloir d’une longue expérience dans le tourisme en tant que représentant local et de manager pour les produits, la vente et le marketing. Il connaît donc très bien les besoins et les problèmes des agences de voyages. A côté de la direction de vente des agences, M. Zosso, originaire de Fribourg, assumera la fonction de délégué pour la Suisse romande dans le cadre de TUI Suisse. Par la création de cette fonction, TUI Suisse, en tant que société nationale, indique clairement qu’elle soutient et encadre pleinement la Suisse romande. Pour les affaires courantes,
Irène Ruffet assume comme par le passé l’encadrement des points de vente en Suisse
romande.
Markus Hürlimann, qui est intervenu depuis le 1.11.2003 dans le domaine “Retailer Sales”, est responsable de la prise en charge des partenaires prioritaires. Il est également responsable du service intérieur des ventes avec
Pascal Schmitz et Janine Raschendorfer (anciennement VUA-Sales Service Packages).
Linda di Marino continue à encadrer les agences de voyages indépendantes en Suisse alémanique (sans la Suisse orientale) et au
Tessin.
A partir du 1er janvier 2004, Christine Reichardt sera responsable de la région de Suisse orientale. Par des conseils précieux et des renseignements avisés, elle soutient les agences de cette région du pays. Economiste d’entreprise diplômée, elle a acquis son expérience auprès des agences de voyages et des voyagistes. Avant son arrivée en Suisse, C. Reichardt a travaillé en tant que responsable adjointe des ventes au Call Center de TUI à Stuttgart. A côté de ses tâches dans le service extérieur, C. Reichardt sera responsable spécialement de la promotion des
ventes.
Les changements dans l’organisation sont autant de signes de l’importance des canaux de distribution indépendants pour TUI Suisse. „Nous sommes en faveur d’une politique loyale dans nos relations avec nos partenaires et dans la distribution. Avec notre service aux agences, nous offrons à tous nos partenaires revendeurs une plate-forme optimale pour créer les conditions d’un succès réciproque dans la vente“, a indiqué Martin Wittwer, CEO TUI Suisse Ltd, au sujet du renforcement du personnel du secteur „Retailer Sales“.
Sonja Brutschin-Zumbach sera la nouvelle responsable du HelpDesk (Training & Support)
Après quelque cinq ans, Thomas Bosshart, qui était jusqu’ici responsable d’équipe, quitte TUI Suisse afin de donner une nouvelle orientation à sa carrière professionnelle. Th. Bosshart a été impliqué en première ligne dans divers grands changements de systèmes (Umbrella, CETS, TOUR Online, TFS) au sein du HelpDesk
externe.
Sonja Brutschin-Zumbach (30 ans) succède à Th. Bosshart. Elle rapporte, dans le Corporate Center, directement à Peter Hausmann, responsable du secteur „Process Organization“. Sonja Brutschin-Zumbach vient de rentrer en Suisse après un séjour de plusieurs mois à l’étranger. Elle a acquis ses connaissances professionnelles dans le tourisme chez Hotelplan et chez Kuoni où elle dirigeait en dernier lieu le département „Formation interne et externe“. Le HelpDesk externe (Training & Support) est le point de contact de tous les bureaux de voyages, pour des questions de tous genres concernant le système
informatique.
Autres renseignements pour médias fournis par:
Roland Schmid, Chief of Staff - Corporate Communications
Tél 01/455 42 32; Fax 01/455 40 80;
E-mail: roland.schmid@tui.ch
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