TUI Suisse Ltd

Voyager en été 2004: TUI Suisse met l’accent sur les prix, la qualité et la sécurité

L’année 2004 débute de manière encourageante pour TUI Suisse* : les réservations sont en hausse. Pour la saison d’été 2004, le troisième plus grand tour-opérateur de Suisse table sur une croissance modérée. Les consommateurs bénéficient de réductions attractives immédiates de 150 francs et de cadeaux pour réservation anticipée de 300 francs maximum et tout ceci à des prix souvent inférieurs par rapport à l’année précédente. Les prix fixes Enfants à partir de 98 francs chez Imholz sont attractifs pour le budget des familles. Malgré nos prix avantageux, nous n’économisons pas dans la qualité et la sécurité. Le prix, la qualité et la sécurité sont des facteurs qui ont une grande importance pour l’achat.
TUI Suisse a atteint les points stratégiques pour 2003. Par rapport à l’année passée, le chiffre d’affaires du voyagiste est inférieur de huit pour-cent. Le chiffre d’affaires dans le propre réseau de vente a diminué de 14 pour-cent. La situation économique et politique a une forte influence sur l’envie de voyager.

Les premiers signes pour l’année touristique 2004 sont positifs. Les réservations des marques de tour-opérateur Imholz, Flex Travel et Vögele Voyages pour cette saison d’hiver atteignent le même niveau que celles de l’année passée. Les réservations pour l’été augmentent à nouveau dans les agences de voyages.

Rétrospective sur l’année 2003 – points stratégiques atteints
L’année passée, TUI Suisse s’est bien développée par rapport à la moyenne dans la branche. Et ceci, malgré une situation économique qui n’a jamais réussi à ranimer le marché du voyage et qui était touchée par une crise conjoncturelle, par une retenue des acheteurs de peur de perdre leur emploi, par la crise en Irak, par la maladie SRAS et par le beau temps qui a régné en Suisse.

Le chiffre d’affaires est huit pour-cent inférieur pour le tour-opérateur et 14 pour-cent inférieur dans le propre réseau de vente par rapport à l’année passée. «Grâce à la gestion rigoureuse des coûts et de la planification des capacités de vols et d’hôtel, le manque à gagner a même pu être mieux compensé que l’année précédente», affirme Martin Wittwer, CEO TUI Suisse, lors de la présentation du nouveau programme d’été. La vente des voyages par Internet a fortement augmenté. Aujourd’hui, le canal de vente électronique atteint deux pour-cent du chiffre d’affaires global.

L’introduction de la nouvelle image de marque d’Imholz a été conclue à temps. Le changement des propres agences de voyages est encore en cours. La marque n’est pas méconnaissable aujourd’hui et montre qu’ Imholz fait partie des tours-opérateurs leader en Europe. Depuis l’hiver 2002/03, la marque du tour-opérateur Imholz se présente d’une nouvelle manière avec le logo-image connu, le sourire, dans lequel vous pouvez lire les lettres «T-U-I» et le nom Imholz. L’hôte retrouve ce sourire dans l’image de marque commune, dans le logo, dans tous les domaines allant de l’agence de voyages jusqu’au lieu de vacances et au service sur place. Le logo Imholz est un signe de première qualité et de meilleur service.

La position prédominante de Vögele Voyages dans le réseau de vente direct s’est nettement accentuée. Avec ses offres, l’équipe compétente a su répondre de manière idéale aux désirs des clients dans une situation économique difficile.

TUI Suisse a restructuré les affaires individuelles l’année passée pour créer sur une bonne base. Au mois d’août 2003, la nouvelle marque Flex Travel a lancé, avec succès, les nouvelles offres pour les voyages individuels et les voyages à la carte.

Le réseau de vente a été renforcé de manière ciblée. Le modèle a été très positivement accueilli par les professionnels des agences de voyages. En tout, 32 agences de voyages indépendantes ont choisi le partenaire prioritaire. Les partenaires prioritaires prennent activement part aux mesures servant à encourager la vente.

En Suisse romande, Imholz et Flex Travel renforcent la collaboration avec trois agences de voyages leader, spécialisées dans les voyages spéciaux. Un modèle commun axé sur le rendement récompense les agences de voyages indépendantes. La fidélité envers la marque est récompensée sur une base équitable.

Avec l’introduction de la nouvelle marque, l’infrastructure du système IT a été transmise sur une nouvelle surface. L’introduction de la surface de réservation CETS dans les agences de voyages, du Tour Online et du TUI Broker Modul (TBM) redent la démarche de TUI Suisse exemplaire. Ces changements dans le paysage IT ont duré plusieurs années et s’achèvent à temps.

En 2003, les destinations suivantes ou types de vacances se trouvent en première ligne: la Bulgarie, la République dominicaine, la Grèce, Cuba, les Maldives, l’Espagne (îles Canaries, Majorque), le Sri Lanka, l’Afrique du Sud, le Vietnam ainsi que les vacances club, les voyages terrestres (appartements de vacances, appartements, offres wellness) et circuits de Vögele Voyages.

Regard sur l’année 2004 – Partir en vacances à des prix attractifs et avec une qualité supérieure
Celui qui ne part pas en vacances cette année rate quelque chose. De nombreuses réductions pour les enfants et les adultes vous donneront envie de réserver vite. De nombreux prix sont 10 pour-cent inférieurs par rapport à l’année passée. Mais malgré nos prix avantageux, nous n’économisons pas dans la qualité. Grâce à des procédés moins complexes, à des concessions de prix de la part des partenaires contractuels ainsi qu’à des avantages dans les cours de change, nous avons pu obtenir ces prix. TUI Suisse poursuit son objectif avec des prix avantageux qui devraient inciter les clients à réserver vite. En ce qui nous concerne, nous pourrons optimiser notre planification.

Les partenaires aériens les plus importants sont, comme jusqu’à présent, Swiss Sun pour le court- et le moyen-courrier et Edelweiss Air pour les vols long-courrier spéciaux. Le programme de vol est complété par Belair et des compagnies aériennes à bas prix qui ont été sélectionnées et sont sûres, ainsi que des compagnies aériennes de ligne. Toutes les marques de tours-opérateurs offrent des vols seuls de compagnies aériennes disposant des autorisations nécessaires pour la Suisse à leurs clients.

Imholz met l’accent sur des prix imbattables et sur une qualité supérieure
«Nous poursuivons notre stratégie Imholz en tant que leader dans les prix dans le segment de qualité aussi l’été prochain», commente Martin Wittwer, le chef de TUI Suisse lors de la présentation des nouveaux catalogues. Et ceci, Imholz l’a bien prouvé lors de l’ouverture de la saison:

  • Le cadeau pour réservation anticipée de 300 francs maximum est poursuivi. L’action est valable pour les réservations effectuées jusqu’au 31 mars 2004.

  • Lors d’une réservation jusqu’au 31 janvier, les clients qui se décident vite, peuvent profiter d’une réduction immédiate « Creux de janvier » de 150 francs par personne pour les départs de Genève et de 250 francs par personne pour les départs de Zurich pour les destinations sélectionnées.

  • Les familles avec enfants peuvent ménager leur budget de voyage avec les prix fixes Enfants à partir de 98 francs chez Imholz lors de la réservation jusqu’au 29.2.2004.

  • Pour tous les départs de Bâle-Mulhouse-Freiburg et Friedrichshafen, Imholz offre des prix au niveau européen.

  • Les voyages intervilles ont un nouveau concept. Les clients veulent plus de flexibilité pour les voyages en train et en avion ainsi que pour le logement. Il n’y a pas de frais de dossier pour les réservations d’un hôtel seul. Les prix des hôtels à Berlin, Londres et Prague sont adaptés tous les jours. Il va de soi que nous travaillons en collaboration avec des compagnies aériennes à bas prix.

  • Les différents types en voyages comme les vacances club de tout genre, les voyages terrestres, les séjours wellness et les voyages de groupe sont une spécialité d’Imholz. Dans les catalogues, le client trouvera des informations complètes et détaillées. Il s’y retrouvera facilement.

Vögele Voyages – Une qualité sans pareille à des prix (presque) imbattables
Le client comprend bien la devise de Vögele «...offrir plus que promis». Le numéro 1 dans la vente directe de voyages est satisfait des résultats obtenus l’année passée. Outre les offres qui ont déjà fait leurs preuves, le nouveau catalogue contient des nouveautés pour les baignades et les circuits en Turquie méridionale, au Brésil, en Inde, en Jordanie, en Thaïlande et aux Caraïbes. Malgré des prix déjà très avantageux, les enfants de jusqu’à 16 ans bénéficient de réductions de 30% maximum: les Vögele s’adressent à tout le monde, même aux familles.

Flex Travel a le vent en poupe avec ses voyages individuels aux Etats-Unis et au Canada/Alaska
Depuis fin août 2003, Flex Travel est la nouvelle marque de tour-opérateur de TUI Suisse pour les voyages à la carte et individuels aux Etats-Unis et au Canada/Alaska sur le marché. Les deux nouveaux catalogues répondent aux exigences des voyageurs individuels. De nouvelles destinations ont été ajoutées et de nombreuses possibilités économiques (vol et logement) font que les voyages individuels n’ont presque jamais été si bon marché. Le cours du dollar étant bas, les clients économisent aussi sur les charges supplémentaires. Flex Travel est aussi bien le spécialiste pour les vols, les hôtels et les fermes que pour les voitures de location ou les motor-homes. La devise «We just do it» en dit long.

Internet – l’accès idéal pour chaque client
Les pages Internet www.tui-suisse.com, www.imholz.ch et www.voegele-reisen.ch ont un nouveau système de navigation et un design actuel depuis fin mars 2003. Le nouveau look a été introduit dans le monde des couleurs et des images du «World of TUI». Vous pouvez réserver des vols (plus de 2 millions de tarifs spéciaux sont disponibles), des vacances balnéaires, des circuits, des voyages intervilles et des hôtels en ligne. Un clic de souris rend les réservations encore plus faciles. La croissance se situe dans un pourcentage de deux chiffres. On compte jusqu’à 10'000 visiteurs par jour sur les sites web – et ceci surtout à cause du niveau élevé d’informations. Jusque fin mai 2004, le site www.imholz.ch disposera d’une nouvelle plate-forme technique et sera pourvu des fonctions adaptées aux utilisateurs.

Informations et réservations dans toute bonne agence de voyage disposant du logo de TUI Suisse et de leurs marques de tours-opérateurs. Consultez aussi : www.tui-suisse.com / www.imholz.ch / www.voegele-reisen.ch / www.flextravel.ch.

* TUI Suisse est une entreprise du World of TUI englobant les marques de tours-opérateurs Imholz, Flex Travel et Vögele Voyages. Le réseau de vente comprend 70 agences de voyages Imholz et environ 1000 partenaires de vente en Suisse alémanique et en Suisse romande.

Autres renseignements pour médias fournis par:

Roland Schmid, Chief of Staff - Corporate Communications
Tél 01/455 42 32; Fax 01/455 40 80; E-mail: roland.schmid@tui.ch